Các chính sách bảo mật

I. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Mục đích chính của việc thu thập thông tin khách hàng bao gồm:

Cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi có liên quan: Happy Phone thu thập thông tin khách hàng để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý thanh toán, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng và cung cấp các chương trình khuyến mãi của các sản phẩm.

Tương tác và liên lạc: Happy Phone có thể sử dụng thông tin khách hàng để tương tác và liên lạc với khách hàng, bao gồm việc trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, và thông báo về các cập nhật và sự kiện liên quan.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Happy Phone có thể sử dụng thông tin khách hàng để hiểu và cải thiện trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm việc tùy chỉnh nội dung, cung cấp đề xuất và giới thiệu sản phẩm phù hợp.

Tiếp thị và quảng cáo: Happy Phone có thể sử dụng thông tin khách hàng để cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi mới, thông qua email, tin nhắn văn bản, cuộc gọi điện thoại hoặc các phương tiện khác, nhưng chỉ khi khách hàng đã đồng ý nhận thông tin này.

Phân tích và nghiên cứu thị trường: Happy Phone có thể sử dụng thông tin khách hàng để phân tích và nghiên cứu thị trường, nhằm hiểu hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

2. Loại thông tin được thu thập

Happy Phone chỉ thu thập thông tin cá nhân khách hàng cần thiết và phù hợp với mục đích đã nêu. Các loại thông tin khách hàng có thể được thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email và thông tin liên hệ khác.

Thông tin tài khoản: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thanh toán khác để xử lý thanh toán và giao dịch mua hàng.

Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, thông tin về sản phẩm và dịch vụ đã mua.

Thông tin địa chỉ IP và thông tin duyệt web: Để cung cấp và cải thiện trải nghiệm trực tuyến, chúng tôi có thể thu thập thông tin về địa chỉ IP và thông tin duyệt web của khách hàng

3. Thời gian lưu trữ và địa chỉ quản lý thông tin khách hàng

Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng: dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin.

Đơn vị quản lý: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Happy Phone

Địa chỉ: 483 Tô Hiến Thành phường 14 quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0767.787.835

4. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền truy cập, sửa đổi thông tin cá nhân của khách hàng. 

Khách hàng có quyền xóa thông tin cá nhân của khách hàng bằng phương pháp ở mục 5. 

Khách hàng có quyền từ chối việc chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Phương pháp xóa dữ liệu khách hàng

Khách hàng muốn xóa dữ liệu thông tin cá nhân bằng các hình thức dưới dây:

• Liên hệ Hotline: 0767.787.835
• Liên hệ Email: cskh@happyphone.vn
• Liên hệ Fanpage: https://www.facebook.com/happyphonevietnam
• Liên hệ tại cửa hàng: 483 Tô Hiến Thành phường 14 quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

6. Các bên thứ ba có quyền tiếp cận thông tin khách hàng

Happy Phone có thể tiết lộ thông tin khách hàng khi yêu cầu bởi các đối tác bên thứ ba dưới dây :

Các nhà cung cấp dịch vụ gồm: Các đối tác giao hàng, các đối tác công ty tài chính, các đối tác thanh toán online, viễn thông

Các nhà pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khách hàng khi yêu cầu bởi pháp luật hoặc khi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật hoặc bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi hoặc của người khác.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Happy Phone cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin cho các mục đích đã nêu rõ trong chính sách bảo mật thông tin khách hàng. Các biện pháp bảo mật thông tin bao gồm:

Quản lý truy cập: Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng chỉ cho những người có nhu cầu và quyền hạn liên quan, bao gồm nhân viên có nhiệm vụ xử lý thông tin khách hàng.

Mật khẩu và mã hóa: Sử dụng mật khẩu và phương pháp mã hóa để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép và sử dụng trái phép.

Bảo vệ mạng: Áp dụng các biện pháp bảo vệ mạng để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc tấn công từ bên ngoài.

Đảm bảo an toàn vật lý: Bảo vệ vật lý cho các hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc mất mát thông tin.

Nhân viên Happy Phone: Các nhân viên của Happy Phone đã được ký kết hợp đồng bảo mật thông tin khách hàng và được ràng buộc pháp lý và đạo đức. Nhân viên sẽ hiểu rõ trách nhiệm và nghĩa vụ của họ trong việc bảo vệ thông tin cá nhân và tuân thủ các quy định liên quan.

Chia sẻ thông tin khách hàng: Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau đây:

• Sự đồng ý của khách hàng: Khi khách hàng đồng ý chia sẻ thông tin cá nhân của mình.
• Các nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bao gồm xử lý thanh toán, giao hàng và dịch vụ khách hàng.
• Các yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khách hàng khi yêu cầu bởi pháp luật hoặc khi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật hoặc bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi hoặc của người khác.

8. Thay đổi chính sách

Happy Phone có quyền thay đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web của Happy Phone.

II. Chính sách bảo mật Cookie

1. Cookie là gì?

Cookie là một dạng thông tin được lưu trữ trên điện thoại, máy tính bảng và laptop của người dùng khi truy cập bất kỳ vào một trang web. Cookie chứa thông tin về các hoạt động trước đó của người dùng trên trang web đó, bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử duyệt web và cài đặt cá nhân.

Cookie được sử dụng để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và tăng cường tương tác giữa người dùng và trang web. Chẳng hạn, một Cookie có thể cho phép người dùng tự động đăng nhập vào một trang web mà không cần nhập lại thông tin đăng nhập mỗi lần truy cập.

2. Cam kết bảo mật thông tin cookie của khách hàng

Công ty Happy Phone cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và tôn trọng sự riêng tư trực tuyến. Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi yêu cầu bởi pháp luật hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho khách hàng

Chính sách Cookie này được thiết lập để cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết về cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ Cookie khi khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi. Khách hàng có quyền chấp nhận hoặc từ chối Cookie. Thông qua cài đặt trình duyệt web, khách hàng có thể tùy chỉnh và quản lý Cookie theo ý muốn. Tuy nhiên, việc từ chối Cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng trang web và một số chức năng có thể không hoạt động đúng cách.