Top 19 công cụ AI Chatbot & Giao tiếp

Chatbot AI và các công cụ giao tiếp thông minh đang trở thành xu hướng tất yếu trong hành trình chuyển đổi số của doanh nghiệp hiện đại. Từ chăm sóc khách hàng 24/7, tối ưu quy trình bán hàng đến tự động hóa marketing – các công cụ AI Chatbot không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng.

Dưới đây là top 19 công cụ AI Chatbot và nền tảng giao tiếp thông minh đang được sử dụng phổ biến nhất hiện nay, kèm theo đánh giá chi tiết về đối tượng phù hợp, chi phí sử dụng và tính năng nổi bật.

AI Chatbot – Quickchat là gì?

Quickchat phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Phù hợp với doanh nghiệp cần một công cụ Ai chatbot đa ngôn ngữ, ứng dụng trong chăm sóc khách hàng (CSKH) và trợ lý ảo. Giá tùy theo quy mô sử dụng, liên hệ website chính thức để nhận báo giá.

Các tính năng trên Quickchat

• Chatbot AI đa ngôn ngữ
  
• Giao tiếp tự nhiên như con người
  
• Hỗ trợ trả lời tự động và điều hướng khách hàng

Robin là gì?

Robin phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Thích hợp cho các nhóm sales, CSKH, hoặc các nhóm cần hỗ trợ phản hồi email và tin nhắn. Giá linh hoạt theo gói dịch vụ.

Các tính năng trên Robin

• Trợ lý AI trả lời email, tin nhắn nhanh chóng
  
• Gợi ý phản hồi dựa trên ngữ cảnh
  
• Tích hợp đa nền tảng

Elie.ai là gì?

Elie.ai phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Phù hợp với đội marketing cần phân tích hành vi khách hàng và dữ liệu cuộc họp. Có các gói tùy chỉnh theo nhu cầu.

Các tính năng trên Elie.ai

• Hỗ trợ marketing AI
  
• Tổng hợp insight từ data khách hàng
  
• Hỗ trợ ghi chú & phân tích cuộc họp

ManyChat là gì?

ManyChat phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Dành cho cá nhân/doanh nghiệp bán hàng qua mạng xã hội. Có bản miễn phí và bản trả phí nâng cao.

Các tính năng trên ManyChat

• Tạo chatbot trên Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp
  
• Giao diện kéo-thả dễ dùng
  
• Hỗ trợ automation marketing

Tidio là gì?

Tidio phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Phù hợp với website thương mại điện tử, cần live chat & chatbot hỗ trợ khách hàng. Có bản miễn phí và gói nâng cao từ 29$/tháng.

Các tính năng trên Tidio

• Live chat tích hợp chatbot AI
  
• Hỗ trợ trả lời tự động 24/7
  
• Kết nối đa kênh với email và Messenger

Tars là gì?

Tars phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Thích hợp cho marketing, chạy landing page thu lead bằng phễu hội thoại. Giá từ 49$/tháng.

Các tính năng trên Tars

• Tạo chatbot dạng phễu
  
• Giao diện kéo-thả trực quan
  
• Tối ưu landing page cho quảng cáo

Botpress là gì?

Botpress phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Phù hợp với lập trình viên, doanh nghiệp muốn tùy chỉnh sâu. Có bản mã nguồn mở miễn phí và bản thương mại.

Các tính năng trên Botpress

• Xây chatbot đa nền tảng, đa ngôn ngữ
  
• Tùy chỉnh theo luồng logic phức tạp
  
• Nền tảng mạnh mẽ và linh hoạt

Yellow AI là gì?

Yellow AI phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Phù hợp với các tập đoàn, doanh nghiệp đa kênh, muốn triển khai AI cao cấp. Giá liên hệ theo quy mô.

Các tính năng trên Yellow AI

• Chatbot đa kênh: web, app, social, voice
  
• Hiểu ngôn ngữ tự nhiên nâng cao (NLU)
  
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

LivePerson là gì?

LivePerson phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Doanh nghiệp cần giao tiếp khách hàng qua nhiều nền tảng. Giá linh hoạt theo nhu cầu.

Các tính năng trên LivePerson

• AI giao tiếp qua SMS, web, social
  
• Tích hợp AI trả lời nâng cao
  
• Phân tích hành vi người dùng

Intercom là gì?

Intercom phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Phù hợp với startup, SaaS cần kênh hội thoại khách hàng tích hợp. Giá từ $74/tháng.

Các tính năng trên Intercom

• Hệ thống live chat + chatbot + email marketing
  
• Giao diện hiện đại, dễ tích hợp
  
• Hỗ trợ self-service và CSKH

Drift là gì?

Drift phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Phù hợp doanh nghiệp B2B muốn kết hợp chatbot và phân loại khách hàng. Giá theo yêu cầu.

Các tính năng trên Drift

• Chatbot kết hợp công cụ book meeting
  
• Phân loại khách hàng tiềm năng
  
• Chat AI theo kịch bản

Landbot là gì?

Landbot phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Startup, SMEs cần chatbot đẹp và kéo thả trực quan. Gói miễn phí và nâng cấp từ $39/tháng.

Các tính năng trên Landbot

• Tạo chatbot dạng hội thoại mượt mà
  
• Dễ dàng nhúng vào website
  
• Tích hợp Google Sheets, Zapier

AI Chatbot – Freshchat là gì?

Freshchat phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Dành cho doanh nghiệp dùng Freshworks CRM. Có bản dùng thử và gói trả phí linh hoạt.

Các tính năng trên Freshchat

• Live chat + chatbot AI
  
• Tự động hóa chăm sóc khách hàng
  
• Kết nối với hệ thống CRM

Botsonic là gì?

Botsonic phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Phù hợp doanh nghiệp cần tạo chatbot riêng từ dữ liệu nội bộ. Có gói miễn phí.

Các tính năng trên Botsonic

• Tạo chatbot AI giống ChatGPT
  
• Dựa trên tài liệu của bạn
  
• Hỗ trợ ngôn ngữ tự nhiên

Kommunicate là gì?

Kommunicate phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Phù hợp công ty vừa và nhỏ cần CRM + chatbot. Giá từ $40/tháng.

Các tính năng trên Kommunicate

• Kết hợp chatbot + live chat + CRM
  
• Chuyển tiếp hội thoại cho người thật
  
• Tích hợp hệ thống support

Flow XO là gì?

Flow XO phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Startup hoặc nhóm kỹ thuật cần bot đa kênh như Telegram, Messenger. Có bản miễn phí.

Các tính năng trên Flow XO

• Tạo chatbot đa nền tảng
  
• Hỗ trợ Slack, Telegram, Web
  
• Tự động hóa workflow

Botstar là gì?

Botstar phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Phù hợp người dùng tại Việt Nam, dễ sử dụng, giao diện thân thiện. Gói miễn phí và trả phí.

Các tính năng trên Botstar

• Chatbot kéo-thả dễ dùng
  
• Hỗ trợ giao diện tiếng Việt
  
• Tích hợp đa nền tảng

ChatBot.com là gì?

ChatBot.com phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Thích hợp cho người mới bắt đầu, doanh nghiệp nhỏ. Có gói dùng thử miễn phí.

Các tính năng trên ChatBot.com

• Tạo chatbot bằng AI
  
• Kéo-thả luồng hội thoại
  
• Kho template phong phú

Conversica là gì?

Conversica phù hợp với ai? Giá bao nhiêu?

Phù hợp với doanh nghiệp B2B cần nuôi dưỡng lead tự động. Gói tuỳ chỉnh theo quy mô.

Các tính năng trên Conversica

• Chatbot AI tự động nurturing lead
  
• Giao tiếp tự nhiên như người thật
  
• Tập trung vào Sales & Marketing